こんにちは。
今回は、「メルカリで悪い評価はいつ消える？正当な評価と不当な評価で違いがある？」というお話をさせていただきます。
メルカリで商品を出品したり購入しますと、取引を終了する際にはお互いを「評価する」工程があります。
簡単に言えば、今回の取引は良かったのか悪かったのかというのを相手に評価してもらったり自分が相手を評価するのですが、丁寧な取引を心がけていたのにも関わらず悪い評価をつけられてしまうことがあります。
私も何百と出品したうちの2回ほど経験しました。
評価の際の相手からのコメントは、不特定多数のユーザーが閲覧できるようになっていますので、悪い評価のコメントも晒されてしまいます。
今後の売れ行きにも影響が出てきてしまいそうですし、できれば悪い評価は非表示にしたいですよね。
そこで今回は、悪い評価はいつ消えるのか、非表示にすることは可能なのかをご紹介したいと思います。
もくじ
メルカリで悪い評価はいつ消える？
メルカリで悪い評価はいつ消えるのかについてですが、評価のコメントは100件まで表示されますから、悪い評価をつけられてしまった後に100件コメントが溜まれば消えます。
100件と聞くと、なんだか気が遠くなりますよね。
少なくとも数日で消えることは不可能に近いですが、少しでも早く100件溜まるよう働きかけることはできると思います。
出品数を増やしたり安価に提供して売れるスピードを上げる
出品数を増やしたり安価にして売れる速度を上げることで、その分評価のコメントはどんどん増えていきますから、100件に到達するスピードは少なからず速まると思います。
自分がメルカリでたくさん購入する
評価のコメントは、「購入」「出品」で分けられているわけではなく日付順でコメントが溜まっていきますから、自分がメルカリでたくさん商品を購入し、出品者さんからの評価コメントをたくさん溜めていくという方法もあります。
安価な物を買えばそこまでの出費にはなりませんから、地道に買ってコメントを貯めていくのもいいかもしれませんね。
悪い評価を消す方法は、正当な評価と不当な評価で違いがある？
たとえば、
・商品に汚れや傷があった（見落とし）
・色が説明と違っていた（説明不足）
・サイズが違っていた（測り間違い）
・梱包が雑
など、正当と言われるような評価を受けた場合には、残念ながら反論の仕様はありませんので、100件の評価コメントが溜まって自然に消えるまで待つしかありません。
しかし、なかには不当な評価
・説明欄に明記しておいたのに（傷や汚れなど）、読んでもらっておらず悪い評価をつけられた
・配送側の問題で到着までに日数がかかったのに（台風や大雪など）、悪い評価をつけられた
など、不当と思われる評価をつけられた際には、メルカリ事務局に連絡して削除してもらえるか問い合わせをする方法もあります。
ただし、メルカリガイドには以下のように記載されており、
受取評価／評価を変更してほしいメルカリでは一度行った評価の変更や削除はできません。
ただし、評価コメントが以下に該当する場合は、事務局にて評価を削除いたします。
- 個人情報／機微情報を記載された・してしまった
- 暴言や誹謗中傷に該当する内容を記載された
評価コメントを確認いたしますので、「お問い合わせはこちら」から事務局へお問い合わせください。
※上記に該当しない場合、お問い合わせいただいても変更はできません
「個人情報／機微情報を記載された・してしまった」「暴言や誹謗中傷に該当する内容を記載された」以外の場合は、原則的に一度行った評価の削除や変更はできないようです。
ですから、不当だと思って依頼をしても削除してもらえる可能性は少ないかもしれません。
まとめ
今回のまとめとしましては、
・メルカリで悪い評価が消えるには、悪い評価をつけられてしまった後に100件コメントが溜まれば消える。
・早く100件に到達させるためには、「出品数を増やしたり安価に提供して売れるスピードを上げる」「自分がメルカリでたくさん購入する」という手がある。
・悪い評価を消す方法は、正当な評価と不当な評価で違いがある。正当な評価の場合はコメントを100件溜めるしかないが、不当な評価の場合はメルカリ事務局に問い合わせる手もある。
・しかし、原則的には一度行った評価の削除や変更はできないようなので、削除してもらえる可能性は少ないと思われる。
冒頭でも言いましたが、私も過去に2回ほど悪い評価をつけられたことがあります。
1つ目は私の見落としだったので仕方なかったですが、それでもかなりショックでしたね＾＾；
もう1つは自分と相手との「基準」に相違があり、私はキレイだと思って出品したのですが相手にとってはキレイではなかったようで、『汚れはほとんどないとありましたが、ありました』と書かれてしまいました( ;∀;)
それからというのも、とくに中古を出品する際には説明欄に
「とくに目立つ汚れは傷はないかと思いますが、あくまでも中古品になりますので細かな部分はご理解のうえご検討ください」
「慎重に検品しておりますが、見落としがあったら申し訳ありません」
などと書くようにしています。
なるべく悪い評価はつけられたくないですからね。
では今回はこの辺で。
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投稿者プロフィール
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メルカリ歴5年のKKです。
現在はメルカリ＆在宅ワークにて「ゆとり生活」を実現しました。
リスク０のメルカリ術を発信しております。
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