メルカリで専用や取り置きの断り方は？トラブルにならない例文紹介

今回は、「メルカリで専用や取り置きの断り方は？トラブルにならない例文紹介」というテーマについてです。

私はこれまで大きなトラブルを経験したことはないのですが、メルカリで商品を出品した際、「専用」や「取り置き」をめぐってトラブルになったケースがよくあると聞きます。

そこで今回は、

・メルカリで多い「専用」「取り置き」のトラブルとは？

・トラブルにならない「専用」「取り置き」の断り方

・他にもこんなコメントは要注意

・困ったときの最終手段

について解説いたします。

ぜひ参考になさってください。

メルカリで多い「専用」「取り置き」のトラブルとは？

メルカリでは、「専用」や「取り置き」が原因でトラブルに遭うケースが多いと聞きます。

どんなトラブル内容が多いのか、以下に挙げてみました。

・「専用」または「取り置き」にしていたのに、ほかの人が購入してしまった。

・「専用」または「取り置き」にしていたのに、結局購入してもらえなかった。

・お金を振り込むまで「専用」「取り置き」にしておいてほしいと言われてそのようにしたのに、結局払ってもらえなかった。

・せっかく「専用」「取り置き」にしていたのに、結局購入してもらえなかった挙句、商品の鮮度が落ちてしまい売れ残ってしまった。

・「専用」または「取り置き」依頼を断ったら、相手がキレてきた。

などがあるようです。

ほかにもあるかもしれませんね。

メルカリはネット上のやり取りなので、相手がどんな人かは当然ながら分かりません。

はじめから疑うのは良くないかもしれませんが、お金が発生するやり取りですので、やはり慎重になる必要があるかと思います。

また、メルカリガイドにも「専用」「取り置き」は非推奨としており、あくまでも最初に購入した方と取引する仕組みであるため、それらに関してのトラブルはサポートすることができないと書いてあります。

わざわざトラブルのリスクを負ってまで、「専用」「取り置き」にする必要はなさそうだといえますね。

トラブルにならない「専用」「取り置き」の断り方

では、具体的にはどんな方法で「専用」や「取り置き」を断ったらいいのでしょうか。

ここでは、これまで１度もトラブルになっていない私の方法をお教えしたいと思います。

あらかじめプロフィールに書いておく

私はあらかじめプロフィールに、

「トラブル防止のため、申し訳ありませんが【専用】【取り置き】は設けていませんのでご了承ください」

と書いています。

書き方も重要で、あくまでも腰は低く、そしてなぜ専用や取り置きをしないのかを簡潔に説明することが非常に大事になってきます。

「専用、取り置きはしません。」

という冷たい書き方ではなく、「トラブル防止のため」「申し訳ありませんが」などという言葉を加えて、相手が納得できる言い回しで書きましょう。

それでも「専用」を希望されたらどうすればいい？

プロフィール欄に記載していても「専用にしてください」「取り置きをお願いします」とコメントがあった場合には、一体どうしたら良いのでしょうか？

そのような時は

「プロフィールに書いてありますように・・・」と、はじめから「専用」「取り置き」は設けないつもりだったことを丁重に説明し、かつ毅然とした態度でお断りしましょう。

もしもプロフィール欄に書いていなかった場合は、

「申し訳ありませんが、メルカリで「専用（取り置き）」は推奨されていませんので、即購入された方を優先させていただいております。その旨ご理解いただけますと幸いです」

と理由を述べて、丁重にお断りしましょう。

強く希望してきたからといって根負けして希望に沿ってしまったら、それを閲覧していた第三者が「じゃあ自分も」と思われてしまうことだって否めません。

一度応じてしまうと、その後はいくらプロフィールに書いていたからと説明しても、その説得力はたちまちなくなってしまいます。

ですから、柔和ながらも毅然とした対応でお断りすることが大事です。

他にもこんなコメントは要注意

「専用」「取り置き」依頼のコメントの他にも、要注意なコメントがあります。

それは、

非常識なまでの値下げ額を希望したのち

「○○円で即決します！」

です。

今までの経験で言いますと、7,000円の商品を「3000円で即決します！」とコメントしてきた方がいました。

他にも、ビックリするくらいの値下げ希望をされる方もいます。

そのような場合は、以下を理由にしてお断りしましょう。

「申し訳ありませんが、コチラの商品は出品して間もないので、暫くはこの価格で様子を見たいと思っております。ご理解いただけますと幸いです。」

マーカー部分の「出品して間もない」は、ほかにも

●人気商品ですので

●値下げしたばかりですので

などに置き換えることもできます。

困った時の最終手段

私は今まで困った経験はないのですが、メルカリは不特定多数の人が利用しているため、本当に悲しい話なんですが、なかには常識が通じない理不尽な利用者もいると聞きます。

ですので、トラブルを回避するために事前に対策をしても、怒ってくる人がいるそうなんです(>_<)

悲しいですね。

そんな人にいくら説明をしても話にならないと思いますし、ましてや取引きで関わるなんて絶対にイヤ！！ですよね。

ですので、万が一理不尽で困った人に捕まってしまった場合は、

「申し訳ありませんが、これ以上はご説明できませんし、希望に沿うこともできません」

と最後に一言コメントしたのち、ブロックするのも手かと思います。

相手をブロックしてしまえば、その人から二度とコメントが来ることはありませんし、またあなたの商品を買うことも二度とできません。

他の出品商品にも関わることもできませんし「いいね」すらも付けられませんので、その相手とは完全に断絶できます。

こちらに非があるわけではないのに、理不尽な対応をされて困り果ててしまった場合には、こういった最終手段もありますので参考になさってみてくださいね。

まとめ

いかがでしたか？

今回は、

・メルカリで多い「専用」「取り置き」のトラブルとは？

・トラブルにならない「専用」「取り置き」の断り方

・他にもこんなコメントは要注意

・困ったときの最終手段

について解説させていただきました。

世の中には色々な人がいますから、なかには耳や目を疑うような発言をしてくる人もいます。

しかし、それはごく一部の人だけだと信じて、なるべく平穏に取引がしたいですよね。

トラブルのリスクがある「専用」「取り置き」はスムーズにお断りして、楽しくメルカリをしていきましょう。

投稿者プロフィール

KK: メルカリ歴7年。
家の不用品のみで安定して取引を重ねてきました。
大きな失敗をせずに続けられた理由は、ちょっとした工夫です。
このブログでは、誰でも実践できるリスク０のメルカリ術をまとめています。