メルカリのノークレームノーリターンの落とし穴！対策5選

※本ページにはプロモーションが含まれています

「メルカリでノークレームノーリターン（NCNR）と書いておけば、トラブルを防げる」

と思っていませんか？

実は、この言葉を使うことで逆にトラブルに発展することがあります。

メルカリの公式ルールでは、ノークレームノーリターンの表記は推奨されていません。

では、なぜ問題が起こるのでしょうか？

この記事では、ノークレームノーリターンの落とし穴と、トラブルを防ぐための対策５つを詳しく解説します。

安心して取引を進めるために、ぜひ最後までお読みください。

📢 メルカリで売れない…そんな悩みを今すぐ解決！

✅「出品してもなかなか売れない…」
✅「値下げしないと売れないの？」
✅「効率よく稼ぐ方法が知りたい！」

そんなあなたのために、メルカリの売れる仕組みを徹底解説！
これを知らないまま出品すると、大損してしまうかも…！？

📌 失敗しないメルカリのノウハウを知るなら今がチャンス！
期間限定で出血大サービス中！ ⬇️

無料でチェックする

メルカリでのノークレームノーリターンとは？

意味と使われる理由

ノークレームノーリターン（NCNR）とは、

「購入後の返品や返金は受け付けません」

という意味で使われます。

特に中古品の販売でよく見られる表記です。

この表記を使う理由として、以下の点が挙げられます。

トラブルを避けたい：返品やクレーム対応をしたくない
商品の状態を理解してほしい：現状のまま納得して買ってほしい
出品者の負担を減らしたい：発送後のやり取りを減らしたい

しかし、ノークレームノーリターンと書いても、すべてのトラブルが防げるわけではありません。

実際には、出品者に不利になるケースもあります。

公式ルールと違反の可能性

メルカリの公式ルールでは、ノークレームノーリターンの表記を推奨していません。

その理由は以下のとおりです。

商品に不備があった場合、返品対応が必要
購入者の権利を制限する表現は無効とされる
事務局が介入する可能性がある

つまり、「ノークレームノーリターン」と書いていても、購入者が正当な理由を示せば、返品や返金が求められる場合があります。

メルカリで送料がマイナスで赤字になったら？５つの原因と対策について

unamino0204.net

メルカリでノークレームノーリターンの落とし穴

トラブル時に返品や返金ができない

「ノークレームノーリターンだから」と言って、どんな場合でも返品や返金を拒否できるわけではありません。

商品説明と異なる場合：例）「新品」と記載されていたのに傷がある
動作不良がある場合：例）家電が動かない
偽物や違う商品が届いた場合：例）ブランド品が偽物だった

このような場合、購入者はメルカリ事務局に相談したうえで、返金対応が行われることがあります。

購入者との信頼関係が悪くなる

ノークレームノーリターンの表記は、購入者に不安を与えることがあります。

「この出品者は対応が悪そう」と思われる
質問や購入が減る
悪い評価をつけられる可能性がある

信頼を得るためには、購入者が安心できる説明を心がけることが大切です。

メルカリ事務局の対応が変わることも

メルカリの事務局は、トラブルが発生した場合、購入者の立場に立って判断することが多いです。

そのため、出品者が「ノークレームノーリターンだから返品しない」と主張しても、事務局が返品対応を求める場合があります。

メルカリでノークレームノーリターンの正しい書き方

トラブルを防ぐための説明文の例

ノークレームノーリターンの表記を使うのではなく、具体的に記載するとトラブルを防げます。

例文

「中古品のため、傷や汚れがあります。写真をご確認ください」
「動作確認済みですが、使用感があります」
「購入前に気になる点はご質問ください」

「ノークレームノーリターン」と書かない方がよいケース

高額商品を出品する場合
壊れやすい商品を販売する場合
状態が曖昧なもの（ジャンク品など）を出品する場合

これらの商品はトラブルになりやすいため、しっかりと説明することが重要です。

メルカリでノークレームノーリターンでも安心な対策5選

①商品の状態を詳しく書く

●小さな傷や汚れも記載する

●「新品」「未使用」などの表現を正しく使う

②写真を多めに載せる

●傷や汚れがわかる写真を撮る

●できるだけ明るい場所で撮影する

③購入前に質問を促す

●「気になる点があれば購入前にご質問ください」と記載

●質問には丁寧に対応する

④取引メッセージを活用する

●取引開始後も「よろしくお願いします」と送る

●受取評価前に問題がないか確認する

⑤事務局のルールを確認する

●メルカリの返品ルールを理解しておく

●事務局に相談できるようにする

まとめ｜メルカリで安心して取引するコツ

ノークレームノーリターンは万能ではない

ノークレームノーリターンと書いても、すべてのトラブルを防げるわけではありません。

むしろ、誤解を招いてトラブルが増える可能性もあります。

信頼される出品者になるために

商品の説明を詳しく書く
写真を多く載せる
質問対応を丁寧にする
メルカリのルールを守る

これらを意識することで安心して取引ができ、良い評価をもらいやすくなります。

ぜひ実践して、トラブルのない取引を目指してください！