こんにちは、またたび屋です。
さて今回はですね、メルカリでの値引き交渉のコメントにはどう返信したら良いのか、損しない交渉術についてお話したいと思います。
私は、初めて値引き交渉のコメントが来たときには、どうして良いのか分からずアタフタしてしまいました＾＾；
具体的に値引き額を提示してくる方もいますから、その希望通りにOKしていいのか否か・・・本当に焦ってしまいますよね。
できることなら少しでも多く利益を上げたいですし、ましてや損などしてしまったら、何のために出品しているのか分からなくなってしまいます。
そこで、失礼にならずに、かつどちらも納得できる交渉術をお教えしますので、良かったらお試しくださいね。
それでは行きますよ。
メルカリで値引き交渉をしてくる心理とは？
値引き交渉と一言に言っても、そのコメント内容には様々なものがあります。
「こちらの商品は、お値引き可能でしょうか？」
「あと○○円お値引きしていただけたら、即決で購入いたします」
「できたら○○円希望です！」
「８００円⇒５００円にはなりませんか？」
などなど。
私もこれまで、数えきれないくらいの値引き交渉コメントをいただきました＾＾
なかには、それは無茶苦茶な・・・という額を提示されたこともありましたよ。
値引き交渉をしてくる方の大半は、「希望した額で買えたらラッキーだから、ダメもとでお願いしてみるか！」という心理だと思われます。
たしかに安く買えた方がラッキーですし、ネット上のやり取りですので顔を見ずに交渉できますもんね。
ですので、たとえ提示額にお応えできずに断ったとしても、そこまで不快には感じないはずです。
どうしても無理な額を提示された時には、お断りしてもいいと思いますよ。
メルカリでの値引き交渉は断り方や提案の仕方が大事！
先ほど、「どうしても無理な額を提示された時には、お断りしてもいい」とお伝えしましたが、これには断り方が重要になってきます。
以下の返信コメント、どちらの方が不快感を覚えますか？
①「無理です。ごめんなさい」
②「コメントありがとうございます。こちら送料が８００円～１０００円かかるため、ご提示されたお値引き額は厳しいです。しかしコメントをいただきましたので、お気持ちで○○円にさせていただくことは可能ですがいかがでしょうか？」
ちょっと極端になってしまいましたが、言うまでもなく①の方が「は？かんじワル」って思いますよね＾＾；
相手に顔が見えない分、コメントってとっても大事なんです。他の人も多数見ていますし。
もし今回、値引き交渉をしてきた方に買っていただけなかったとしても、このやり取りを見た他の方が「かんじが良さそうな人だから買ってみようかな」なんてことにもなるかもしれません！
これは私の体験談なんですが、以前から欲しかった商品が出品されてまして「やったー！買おう♪」と思ったものの、出品している人はどんな人なのか、念のため確認してみました。
すると、他の人とのコメントのやり取りが残っており「商品説明に書いてありますけど」「無理です」など、かなり冷たさを感じる文章が・・・
欲しかったけど、買うのをやめちゃいました(;'∀')
やはり顔が見えない分、コメントなど文章の内容って大事なんだなーと感じた瞬間でしたね。
また、たとえ値引き交渉のコメントであったとしても、せっかくコメントを入れて下さったのですから、「値引きはできません！」と突っ返すのではなく、「○○円でしたら・・」のように交渉返しをすることも大事かなと思います。
そうすることによって、相手に不快感を与えることなく、かつ自分も損をしない値段で売ることが可能になるからです。
とはいえ、非常識なまでの値引きを交渉してきた方の場合、私は正直こういう方とは取引をしたくありませんので、丁重にお断りだけをして「○○円でしたら・・・」というコメントはしません＾＾；
まとめ
いかがでしたか？
今回のまとめとしては、
・値引きを交渉してくる方の心理は「安くしてもらえたらラッキーだから、ダメもとで交渉してみよう」という人が大半。
・提示された値引き額では、自分が損をしてしまう場合は、お断りしても大丈夫。
・ただしその際は、できない理由を述べ丁重にお断りすること。
・そしてできることなら、こちらが可能な値引き額を提示して「交渉返し」をしてみること。
・顔が見えないやり取りなので、文章はより重要になってくる。
・当人同士だけでなく、不特定多数の人が見ていることを念頭に置いておく。
こんなかんじでしょうか？
以前、かなりの値引き額で購入を希望してきた方がいたんですが、その時は真ん中の金額で提案したところ、即購入していただけました＾＾
分かりやすく例を出しますと、１０００円⇒５００円と言われたので、間を取って７５０円にしたということです。
自分も相手も、気持ちよくやり取りがしたいですからね。
いろんなタイプのお客様がいるのが、メルカリの面白いところでもありますが＾＾
次回からの交渉に、よろしければお役立てください。
では、今回はこの辺で＾＾
応援いただけると嬉しいですm(__)m
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